English for Assistants

Sprachen

Dieser Workshop richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Assistenz/Sekretariat, die ihre berufsspezifischen Englischkenntnisse aufbauen oder erweitern möchten.

Voraussetzung: B1

Dieses praxisorientierte Englischtraining ist gezielt zugeschnitten auf Ihren Alltag als PA oder Teamassistentin. Neben Korrespondenz, wie z.B. Terminabsprachen oder Hotelbuchungen, befassen Sie sich mit Situationen am Telefon sowie mit der professionellen Betreuung von Besuchern bis hin zum reibungslosen Ablauf eines internationalen Meetings und dem Verfassen eines aussagekräftigen Protokolls.

Sie üben anhand von Audio- und Videomaterial sowie Simulationen und erhalten individuelles Feedback, auch zu selbstverfassten Unterlagen, die Sie gerne mitbringen!

  • Interkulturelle Kommunikation und Gästebetreuung: Besucher begrüßen und betreuen, den Weg weisen oder begleiten, Small Talk sicher führen, Fettnäpfchen vermeiden, eigene Funktion darstellen, Firma professionell präsentieren, Vorgesetzte/n vertreten, Kurzpräsentation halten.
  • Telefongespräche souverän führen: Gespräche annehmen und initiieren, Anrufer verbinden, Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen, Termine vereinbaren, Reservierungen, Terminänderungen und -absagen, unerwünschte Anrufe professionell ablehnen, mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen.
  • Moderne Geschäftskorrespondenz: Formelles oder neutrales Sprachregister, E-Mails: der     Betreff, Anrede, Anfang, Hauptteil, freundlicher Schluss, Höflichkeitsfloskeln, Anlagen, gängige Abkürzungen, Brieflayout.
  • Internationale Meetings: Checkliste für die Vorbereitung und Organisation, Agenda und Einladungsschreiben erstellen, Protokoll vorbereiten, Notizen aufnehmen, Wesentliches von Unwesentlichem trennen, Kürzel verwenden, schwierige Situationen meistern, Besprechungsinhalt im Protokoll akkurat wiedergeben.
  • Tipps für danach: Selbstlernmöglichkeiten, eigene Templates und Textbausteine, Onlinequellen für firmen- und berufsspezifische Sprache.

Lehrgangsinformationen

Dauer: 3 Tage
Referent: Marion Karg, M. A.
Teilnehmerzahl: max. 14 Personen
Gebühr: 600,-€

weitere Informationen:
Der Kurs findet an folgenden Tagen statt:
  • 09.04.2019
  • 07.05.2019
  • 04.06.2019

 



Termine

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Die Voranmeldung ist nicht verbindlich.

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